CASE STUDY
Περιοδικό Σχεδία | Μία πρωτοβουλία με όραμα για την κοινωνία
Μία πρωτότυπη ανθρωποκεντρική έρευνα βασισμένη στη μεθοδολογία του service design με επίκεντρο την υποστήριξη των κοινωνικά αποκλεισμένων πολιτών.
Τι ήταν αυτό;
Σε συνεργασία με τη Διογένης ΜΚΟ μελετήσαμε τη λειτουργία του περιοδικού δρόμου «σχεδία». Στόχος ήταν η απλή και ουσιαστική απεικόνιση των βημάτων της πρωτοβουλίας με σκοπό την κατανόηση των δυνατοτήτων και αναγκών των άμεσα εμπλεκόμενων μερών (πωλητές και αναγνώστες). Έτσι, τέθηκαν οι βάσεις για να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της δράσης σε σχέση με τις ανάγκες των πωλητών και των αναγνωστών, και να αυξηθεί ο κοινωνικός αντίκτυπος χρησιμοποιώντας τη μεθοδολογία του Σχεδιασμού υπηρεσιών (Service Design).
1 Οργανισμός
130+ πωλητές ετησίως
3 μήνες συστημικής ανάλυσης
Μεθοδολογία
Διεξήγαμε μία πρωτότυπη ανθρωποκεντρική έρευνα χρησιμοποιώντας συμμετοχικές (π.χ. ερωτηματολόγια) και μη συμμετοχικές μεθόδους (π.χ. δευτερογενής έρευνα) με σκοπό τη σφαιρική κατανόηση του εξεταζόμενου θέματος. Η έρευνα εστίασε στις διαδικασίες και τις σχέσεις των εμπλεκόμενων φορέων, καθώς στόχο αποτελούσε η δημιουργία ενός οδηγού για τη βελτίωση της δράσης τόσο από την πλευρά των πωλητών, όσο και από την πλευρά των αναγνωστών και της ίδιας της Σχεδίας. Ως προς τη μεθοδολογία, πραγματοποιήθηκε μία σειρά τηλεφωνικών συνεντεύξεων και μοιράστηκαν ερωτηματολόγια σε όλη την ομάδα της Διογένης ΜΚΟ, ενώ μελετήθηκαν και στοιχεία από προηγούμενες έρευνες για τη Σχεδία. Όλα τα δεδομένα, οι αναλύσεις και τα συμπεράσματα που έχει εξάγει η ερευνητική ομάδα του Youthnest (πλέον among) βασίζονται στις πληροφορίες που συλλέχθηκαν με τις προαναφερόμενες μεθόδους. Για την ενίσχυση της διαφάνειας και της προσβασιμότητας στα δεδομένα, χρησιμοποιήθηκε το ψηφιακό εργαλείο miro.
